Reklamationen

Wir bitten Sie, alle Waren sofort nach deren Erhalt sorgfältig zu prüfen. Sämtliche Ansprüche aus Beschädigungen während des Transports oder Produktfehlern sind uns umgehend mitzuteilen.

Sollte eine solche Situation auftreten, verfahren Sie bitte wie folgt:

 

  1. Informieren Sie uns umgehend und folgen Sie der vorgegebenen Handlungsweise.
  2. Machen Sie bitte Bilder der Beschädigung bzw. des Fehlers.
  3. Erstellen Sie in Anwesenheit des Kuriers ein Schadensprotokoll, welches das Datum und die Uhrzeit der Zustellung sowie eine Beschreibung der Beschädigungen oder festgestellten Mängel enthält.

 

Der Austausch des Produkts gegen ein neues oder seine Reparatur sind ausschließlich auf Grundlage des ausgefüllten Schadensprotokolls und der eingesandten Bilder möglich.

Das beschädigte bzw. mangelhafte Produkt ist nach vorheriger Abstimmung mit uns auf unsere Kosten an die angegebene Adresse zu senden.

Alle Rücksendungen und Reklamationen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Die Bedingungen des Austauschs oder der Reparatur werden individuell abgestimmt.

Alle im Online-Shop angebotenen Waren sind fabrikneu, es sei denn, aus der Beschreibung geht etwas Anderes hervor.